Centraal in Floridi’s betoog staat de rol van de bibliotheek als hoeder van de vrije toegankelijkheid van informatie.
Informatie kan worden beschouwd als antwoord op een vraag. Als je een antwoord krijgt op een vraag die je hebt, ben je geïnformeerd. Als je geen antwoord krijgt op je vraag, ben je in onzekerheid. Maar als informatie je ontbreekt zonder dat je er een vraag over hebt, ben je onwetend. Onwetendheid betreft dus zaken die je niet weet maar waarvan je ook niet weet dat je ze niet weet. Informatie heeft alles te maken met macht, gedefinieerd als het sociaal-politieke vermogen om het gedrag van mensen te beheersen of te beïnvloeden. In een informatiesamenleving kan macht worden uitgeoefend via de mogelijkheid tot het stellen van vragen en de beschikbaarheid van antwoorden. Een overheid probeert door middel van wetten en beleid te bepalen welke vragen geoorloofd zijn en de beschikbaarheid van antwoorden te beheersen. Essentiele elementen hierbij zijn transparantie, privacy, vrijheid van meningsuiting etc. Dit gaat niet alleen over beschikbare informatie maar ook over onzekerheid: het bepalen van de mogelijkheid om vragen te stellen die aanleiding zijn tot nieuwe informatie.

De rol van de bibliotheek kan worden gezien als tegenwicht voor de macht om het gedrag van mensen door onzekerheid te beïnvloeden. Met andere woorden: bibliotheken moeten ervoor zorgen dat nu en in de toekomst vragen zinvol kunnen worden gesteld, door ervoor te zorgen dat de bronnen om ze te beantwoorden beschikbaar zijn.